# Megbízhatóság, státusz és incidensek

> Hol fut az Anpheros, mit monitorozunk, napi biztonsági mentések és pont-in-time helyreállítás, hogyan kommunikáljuk az incidenseket, adatexport és törlés, valamint mi az, ami még nincs (nincs SLA, nincs nyilvános státuszoldal).

Source: https://developers.anpheros.com/hu/guides/reliability

**Mit tesz ma az Anpheros az API elérhetőségének és az Ön adatai helyreállításának biztosítása érdekében, hogyan értesül a problémákról, és mi az, ami még nincs készen.** Az Anpheros Platform privát béta verzióban van; ez az oldal a jelenlegi beállítást ismerteti, nem pedig garanciaként bemutatott célokat.

## Tárhely

| | Ma |
|---|---|
| Régió | Csak Európai Unió: Google Cloud `europe-west4` (Hollandia), Cloudflare peremhálózat mögött |
| API | Cloud Run, automatikus skálázás 3 példányig; FHIR R4 itt: `/fhir/R4`, REST itt: `/v1` |
| Adatbázis | felügyelt PostgreSQL **egyzónás módban**, automatikus átkapcsolás nélkül: egy zóna kimaradása teljes kimaradást jelent |
| Sandbox | külön adatbázis; a sandbox kulcsok (`sk_test_`) nem érhetik el a production adatokat |
| Szolgáltatási szint | legjobb erőfeszítés; **nincs szerződéses SLA** a béta verzió alatt |

## Felügyelet

- **Uptime ellenőrzések** a platform egészségügyi végpontját hívják három régióból; amikor az nem válaszol, a csapat e-mailben kap értesítést.
- **Riasztások** akkor is aktiválódnak, ha a szerverhibák meghaladják az 5%-ot, a válaszok lelassulnak (p95 10 percen keresztül 2 másodperc felett), magas a 4xx válaszok aránya, az adatbázis pool kimerül, az audit log írása sikertelen, az audit lánc megszakad, egy OAuth refresh token újra felhasználásra kerül, vagy a webhook végpontok ismételt hibák után letiltásra kerülnek.
- **Még nincs nyilvános állapotoldal.** A fenti ellenőrzések belsőségesek. Az állapotoldal csak akkor lesz közzétéve, ha képes lesz valós méréseket mutatni ezekből az ellenőrzésekből, nem pedig egy kézzel írt "minden rendszer működik" üzenetet.

## Biztonsági mentések és helyreállítás

- **Adatbázis:** automatikus biztonsági mentés minden nap 02:00 UTC-kor, 7 mentés megőrzése, plusz **pontos idő szerinti helyreállítás** az elmúlt 7 napra; a törlés elleni védelem bekapcsolva.
- **Dokumentumok:** objektumverziózás és 7 napos puha törlés a tároló bucket-en, ügyfél által felügyelt kulccsal titkosítva.
- **Audit napló:** egy csak hozzáadható másolat az adatbázison kívül, naponta ellenőrizve hiányosságok és manipulációk szempontjából.
- **Helyreállítási gyakorlat:** 2026. szeptember 20-án a production adatbázist klónoztuk a múltbeli három percre; a klón körülbelül 10 perc múlva használható volt, és a rekordjai megegyeztek a forráséval. A teljes helyreállítás újbóli telepítést is igényel, további körülbelül 5 percet.

## Ha valami hiba történik

1. Az értesítés eljut a csapathoz; az érintett kéréseket a **request id** alapján követik nyomon (minden válasz tartalmaz egy
   `Anpheros-Request-Id` fejlécet; idézze ezt, amikor kapcsolatba lép velünk).
2. Először a kiszivárgott hitelesítő adatokat visszavonják; ha az adatok integritása kétséges, a írásokat leállítják, és az adatbázist a probléma előtti állapotra állítják vissza.
3. **Az érintett szervezeteket közvetlenül tájékoztatják**, az adatfeldolgozási megállapodásukban meghatározott időkereten belül; személyes adatokkal kapcsolatos incidens esetén, annak tudomásulvételétől számított 72 órán belül, ahogy azt a GDPR előírja.
4. A részletes elemzés (post-mortem) 5 munkanapon belül következik.

Az API változásait, beleértve a biztonsággal kapcsolatos szigorításokat is, a [változások naplója](https://developers.anpheros.com/hu/guides/versioning) tartalmazza.

## Az Ön adatai: exportálás, megőrzés és törlés

- **Exportálás:** a rekordok szabványos HL7 FHIR R4 formátumúak; a `Patient/$everything` egy páciens teljes rekordját adja vissza FHIR bundle-ként,
  a `$summary` pedig egy International Patient Summary-t. Semmi sem saját formátumban van.
- **Törlés:** egy szervezet törölheti az általa írt erőforrásokat (FHIR `DELETE`, vagy `DELETE` a `/v1` erőforrásokon); a korábbi
  verziók az erőforrás előzményeiben maradnak. A [díjszabási feltételekben](https://developers.anpheros.com/hu/guides/pricing) szerepel, hogy mi történik a
  termelési adatokkal, amikor egy terv véget ér.
- **Auditálás:** minden olvasási és írási művelet naplózásra kerül, és a páciens számára látható. Az audit sorokat jelenleg
  határozatlan ideig megőrizzük; a rekordtípusonkénti megőrzési időszak függőben lévő jogi döntés.

## Még nem elérhető funkciók

- automatikus átállás zónák között, és szerződéses SLA;
- nyilvános állapotoldal mért rendelkezésre állással;
- hivatalos tanúsítványok (például ISO 27001 vagy SOC 2): nincsenek.

Ezek azért vannak felsorolva, hogy tervezni tudjon velük kapcsolatban. Kérdések: contact@anpheros.com.

## Kapcsolódó

- [Biztonság, adatvédelem és adattárolás](https://developers.anpheros.com/hu/guides/security)
- [Korlátok és sebességhatárok](https://developers.anpheros.com/hu/guides/limits)
- [Verziókezelés és változások naplója](https://developers.anpheros.com/hu/guides/versioning)
- [Árazás](https://developers.anpheros.com/hu/guides/pricing)