# Spoľahlivosť, stav a incidenty

> Kde Anpheros beží, čo sa monitoruje, denné zálohovanie a obnova k určitému bodu v čase, ako sa komunikujú incidenty, export a mazanie dát a čo ešte nie je k dispozícii (žiadna SLA, žiadna verejná stránka so stavom).

Source: https://developers.anpheros.com/sk/guides/reliability

**Čo Anpheros dnes robí, aby udržal API dostupnú a vaše dáta obnoviteľné, ako sa dozviete o problémoch a čo
ešte nie je k dispozícii.** Anpheros Platform je v súkromnej beta verzii; táto stránka uvádza aktuálne nastavenie, nie ciele prezentované ako záruky.

## Hostovanie

| | Dnes |
|---|---|
| Región | Iba Európska únia: Google Cloud `europe-west4` (Holandsko), za Cloudflare edge |
| API | Cloud Run, automaticky škálované až do 3 inštancií; FHIR R4 na `/fhir/R4`, REST na `/v1` |
| Databáza | spravovaný PostgreSQL v **jednej zóne**, bez automatického prepnutia pri zlyhaní: výpadok zóny znamená úplný výpadok |
| Sandbox | samostatná databáza; sandbox kľúče (`sk_test_`) sa nedostanú k produkčným dátam |
| Úroveň služieb | najlepšie úsilie; **žiadna zmluvná SLA** počas beta verzie |

## Monitorovanie

- **Kontroly dostupnosti** (Uptime checks) volajú koncový bod stavu platformy z troch regiónov; keď prestane odpovedať, tím je upozornený e-mailom.
- **Upozornenia** (Alerts) sa spustia aj pri serverových chybách nad 5 %, pomalých odpovediach (p95 nad 2 sekundy po dobu 10 minút), vysokom podiele 4xx odpovedí, vyčerpaní databázového poolu, zlyhaniach pri zápise auditného denníka, narušenej auditnej reťazci, opätovnom použití OAuth refresh tokenu a koncových bodoch webhookov, ktoré boli zakázané po opakovaných zlyhaniach.
- **Verejná stránka stavu zatiaľ neexistuje.** Vyššie uvedené kontroly sú interné. Stránka stavu bude zverejnená až vtedy, keď bude môcť zobrazovať skutočné merania z týchto kontrol, nie ručne napísané „všetky systémy funkčné“.

## Zálohovanie a obnova

- **Databáza:** automatické zálohovanie každý deň o 02:00 UTC, uchováva sa 7 záloh, plus **obnova k určitému bodu v čase** za posledných 7 dní; ochrana pred odstránením je zapnutá.
- **Dokumenty:** verzionovanie objektov a 7-dňové mäkké odstránenie v úložnom koši, šifrované kľúčom spravovaným zákazníkom.
- **Auditný záznam:** nemenná kópia mimo databázy, denne overovaná na chýbajúce záznamy a manipuláciu.
- **Cvičenie obnovy:** 20. septembra 2026 bola produkčná databáza naklonovaná do bodu tri minúty v minulosti; klon bol použiteľný po približne 10 minútach a jeho počty záznamov sa zhodovali so zdrojom. Úplná obnova tiež vyžaduje opätovné nasadenie, približne ďalších 5 minút.

## Keď sa niečo pokazí

1. Upozornenie sa dostane k tímu; postihnuté požiadavky sú sledované podľa ich **request id** (každá odpoveď nesie hlavičku `Anpheros-Request-Id`; uveďte ju, keď nás kontaktujete).
2. Najprv sú zrušené kompromitované prihlasovacie údaje; ak je integrita údajov spochybnená, zápisy sa zastavia a databáza sa obnoví do stavu pred udalosťou.
3. **Organizácie, ktorých údaje boli postihnuté, sú informované priamo**, v súlade s časovým rámcom ich dohody o spracovaní údajov; v prípade porušenia ochrany osobných údajov do 72 hodín od zistenia, ako to vyžaduje GDPR.
4. Následne do 5 pracovných dní prebehne post-mortem analýza.

Zmeny v API, vrátane sprísnenia bezpečnostných opatrení, sú oznámené v [changelog](https://developers.anpheros.com/sk/guides/versioning).

## Vaše dáta: export, uchovávanie a vymazanie

- **Export:** záznamy sú štandardné HL7 FHIR R4; `Patient/$everything` vráti celý záznam pacienta ako FHIR bundle,
  a `$summary` International Patient Summary. Nič nie je v proprietárnom formáte.
- **Vymazanie:** organizácia môže vymazať zdroje, ktoré zapísala (FHIR `DELETE`, alebo `DELETE` na `/v1` zdrojoch); skoršie
  verzie zostávajú v histórii zdroja. Čo sa stane s
  produkčnými dátami po ukončení plánu je uvedené v [cenových podmienkach](https://developers.anpheros.com/sk/guides/pricing).
- **Audit:** každé čítanie a zápis je zaznamenané a viditeľné pre pacienta. Auditné záznamy sú momentálne uchovávané neobmedzene;
  lehota uchovávania na typ záznamu je v štádiu právneho rozhodnutia.

## Zatiaľ nie je k dispozícii

- automatické prepínanie pri výpadku medzi zónami a zmluvná SLA;
- verejná stránka so stavom s meranou prevádzkyschopnosťou;
- formálne certifikácie (napríklad ISO 27001 alebo SOC 2): žiadna nie je deklarovaná.

Tieto položky sú uvedené, aby ste si okolo nich mohli naplánovať svoje aktivity. Otázky: contact@anpheros.com.

## Súvisiace

- [Bezpečnosť, ochrana súkromia a lokalita dát](https://developers.anpheros.com/sk/guides/security)
- [Limity a obmedzenia rýchlosti](https://developers.anpheros.com/sk/guides/limits)
- [Verzionovanie a zoznam zmien](https://developers.anpheros.com/sk/guides/versioning)
- [Ceny](https://developers.anpheros.com/sk/guides/pricing)